O que estes termos cobrem?

Sabemos que é tentador pular estes Termos de Uso, mas é importante estabelecer o que você pode esperar de nós ao usar o Aplicativo Telerisco e o que esperamos de você.

Estes Termos refletem a maneira como o Aplicativo funciona e ajudam a definir a relação da Telerisco com você na medida da sua interação com os nossos serviços, tornando transparente e público o nosso compromisso com a proteção da privacidade dos nossos usuários.

Nós temos a preocupação com a proteção dos dados pessoais de todos aqueles que utilizam o Aplicativo. É exatamente pensando nisso que os processos de tratamento de dados são realizados em conformidade com a legislação nacional, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 (LGPD).

Por favor, leia atentamente as informações a seguir e, em caso de dúvida, entre em contato com nosso Encarregado de proteção de dados, Carlos Eduardo de Oliveira Marques, através do canal de comunicação dpo@telerisco.com.br.

Compreender estes termos é importante porque, para usar nosso Aplicativo, você precisa aceitá-los clicando no botão “Li e estou de acordo” que consta no final do Termo de Uso apresentado ao realizar seu cadastro inicial ou sempre que houver uma atualização do software.

• O que você pode esperar de nós, que descreve o modo como fornecemos e desenvolvemos os serviços no Aplicativo;
• O que esperamos de você, que estabelece certas regras para usar o Aplicativo;
• Conteúdo nos serviços do Aplicativo, que descreve os direitos de propriedade intelectual com relação ao conteúdo que você encontra nos nossos serviços, seja ele pertencente a você, à Telerisco ou a terceiros;

Em caso de problemas ou discordâncias, que descreve outros direitos legais que você tem e o que esperar caso estes Termos sejam violados. Além sdestes Termos, também publicamos uma Política de Privacidade. Embora ela não faça parte destes termos, recomendamos que você a leia para entender melhor como pode atualizar, gerenciar e excluir suas informações.

Provedora de serviços

Os serviços da Telerisco disponibilizados no Aplicativo que você pode contratar são fornecidos por:

Telerisco – Informações Integradas de Riscos S/A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF nº 27.782.559/0001-77, organizada e operada de acordo com as leis do Brasil.

Seu relacionamento com a Telerisco

Estes Termos ajudam a definir o relacionamento entre você e a Telerisco. De modo geral, permitimos que você use os serviços do Aplicativo se concordar em seguir estes Termos, que refletem o modo como ele funciona. Os termos “Aplicativo”, “nós”, “nosso” ou “nossa”, se refere ao APLICATIVO TELERISCO.

Esta plataforma ou software permitirá ao usuário fácil acesso as informações de atualizações do seu cadastro no Telerisco, conforme detalhado a seguir em ‘O que você pode esperar de nós’. 

Os usuários da plataforma do Aplicativo Telerisco, são diversos, porém ao citar o público motorista, nos referimos ao principal usuário para o qual pensamos ao desenvolver este Aplicativo.

O que você pode esperar de nós

O Aplicativo possibilitará ao motorista realizar grande variedade de serviços que estão sujeitos a estes termos, incluindo:

• A consulta do prazo de vigência do seu cadastro;
• O envio de fotos e documentos;
• O recebimento de notificações relacionadas ao serviço;
• A atualização dos dados e contatos;
• A realização do pagamento da taxa;
• A visualização do cartão virtual;
• A solicitação de sua pesquisa.

Ao baixar o Aplicativo o motorista deverá realizar o cadastro mediante o fornecimento de seus dados pessoais, que serão tratados com a finalidade de viabilizar a consulta do seu perfil profissional por terceiros interessados em contratar seus serviços:

(i) dados do usuário: nome, CPF, telefone celular, e-mail, encaminhar uma cópia (foto) da CNH e tirar uma selfie para validação do cadastro;

Estes dados poderão ser compartilhados com empresas parcerias da Telerisco para oferta de produtos e/ou serviços que sejam compatíveis com o seu interesse com a finalidade específica de que referidos parceiros possam enviar comunicados e mensagens publicitárias ao Usuário ofertando produtos e serviços, tais como, seguros de cascos, de vida, meios eletrônicos para recebimentos de fretes, dentre outros.

Estamos sempre desenvolvendo novos recursos e tecnologias para melhorar nossos serviços. Por exemplo, o uso de inteligência artificial para validar documentos e mitigar fraudes. Como parte dessa melhoria contínua, às vezes adicionamos ou removemos recursos e funcionalidades, aumentamos ou diminuímos limites para nossos serviços e começamos a oferecer novos serviços ou deixamos de oferecer os antigos. Quando um serviço exigir ou incluir um software disponível para download, às vezes esse software será atualizado automaticamente no seu dispositivo se uma nova versão ou recurso estiver disponível. Alguns dispositivos permitem que você ajuste suas configurações de atualização automática.

Se fizermos mudanças que impactem negativamente seu uso dos nossos serviços ou se pararmos de oferecer um serviço, enviaremos um aviso com certa antecedência, salvo em situações urgentes, como para evitar abusos, responder a requisitos legais ou resolver problemas técnicos ou de segurança. Também daremos a você a oportunidade, sujeita à legislação e às políticas aplicáveis, de exportar o conteúdo da sua conta do Aplicativo.

O que esperamos de você

A permissão que concedemos a você para usar nossos serviços permanecerá enquanto você obedecer a estes Termos de Uso.

Você deve agir de maneira colaborativa e transparente, comprometendo-se a fornecer, sempre que solicitado, informações exatas e corretas, assumindo a obrigação de manter todos os seus dados atualizados, bem como proteger, quando aplicável, a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos da Telerisco, inclusive para prevenir o uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

Você é responsável por tudo o que faz com sua conta, incluindo tomar as medidas necessárias para mantê-la segura.

Apesar de darmos a você permissão para usar nossos serviços, mantemos todos os direitos de propriedade intelectual que detemos sobre eles.

Fornecemos nossos serviços usando um nível razoável de habilidade e cuidado. Se não alcançarmos o nível de qualidade descrito, você concorda em nos informar, através do canal de comunicação dpo@telerisco.com.br, para que possamos trabalhar juntos de modo a resolver o problema.

Licença de uso do software

• global, o que significa que ela é válida em qualquer lugar do mundo;
• não exclusiva, o que significa que podemos licenciar o software para  outras pessoas;
• livre de royalties, o que significa que não há taxas monetárias relacionadas a ela;
• pessoal, o que significa que ela não pode ser estendida para mais ninguém;
• intransferível, o que significa que não é possível transferi-la para mais ninguém.

Disposições Finais

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, no Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para a solução de qualquer divergência relativa ao uso do Aplicativo.

A empresa Telerisco oferece o maior business inteligence de motoristas e veículos de carga do país. Os clientes contam com um sistema de consulta e pesquisa eficiente e permanentemente atualizado, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Na base de dados, há mais de 3 milhões de motoristas e proprietários, além de mais de 1 milhão de veículos. Com precisão e rapidez, nosso sistema de referências cruzadas analisa os dados do embarque. Por meio da internet, por webservice e por telefone, fica fácil contratar o profissional com o perfil mais adequado ao respectivo tipo de carga.

O sistema é utilizado por mais de 5 mil terminais de cargas, transportadoras, embarcadores, operadores logísticos, seguradoras, instituições financeiras, sindicatos e empresas de outros segmentos.

A empresa Telerisco possui Centrais de Atendimento ao Caminhoneiro que contam com uma equipe de profissionais altamente capacitada para atender a todas as necessidades do motorista e facilitar sua contratação.

Em suma, nossos objetivos institucionais promovem, dentre outros, os seguintes benefícios:

• Prevenção de sinistros por meio da seleção do perfil profissional mais adequado ao transporte de cargas.
• Maior segurança no transporte.
• Rapidez na resposta.
• Facilidade de acesso.
• Sistemas integrados.
• Economia com outras ferramentas de gerenciamento de riscos.

A função dos princípios abaixo elencados é balizar o tratamento de dados pessoais com o intuito de mitigar riscos de ocorrência de práticas abusivas, servindo, assim, para orientar e descrever novos procedimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Destacam-se nesta Política de Privacidade:

• Finalidade: realização do tratamento de dados para propósitos legítimos, específicos, explícitos à relação em questão e informados ao Titular, sem a possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.
• Adequação: compatibilidade do tratamento de dados com as finalidades informadas ao Titular, de acordo com o contexto do tratamento.
• Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento dos dados informados

• Qualidade dos dados: garantia aos Titulares de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento.
• Transparência: garantia aos Titulares de dados e informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e seus respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.
• Segurança: utilização de medidas técnicas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
• Prevenção: adoção de medidas destinadas a prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.

• Livre acesso: garantia aos Titulares de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais confiados à empresa.
• Não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização e prestação de contas: demonstração pelo agente da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.

A empresa Telerisco, sempre que necessário para o desempenho de seus objetivos institucionais ou para viabilizar a contratação e o fornecimento de seus serviços, poderá realizar atividades de tratamento de dados pessoais para finalidades determinadas e adstritas ao conjunto de atividades desempenhadas pela empresa habitualmente.

A empresa Telerisco pode utilizar diferentes formas para coletar os dados pessoais, tais como, formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, dentre outros. Os tipos de dados pessoais coletados dependerão do canal utilizado pelo titular e da finalidade pretendida, conforme descrito a seguir:

Informações coletadas de usuários ao utilizar o site podem incluir: (i) Informações do navegador de acesso do usuário; ; (ii) Endereço do protocolo de Internet (IP); (iii) Data e hora do acesso; (iv)Localização do usuário; (v) Ações do usuário no site. 

Ao acessar o site Telerisco será requerida autorização do Usuário para a instalação de cookies no dispositivo utilizado para o acesso, os quais têm por finalidade a coleta de informações relacionadas à atividade de navegação.

Cookies são pequenos arquivos de letras e números baixados para o seu dispositivo – por exemplo, computador ou celular – quando o website é visitado. Eles podem ser amplamente utilizados para diversas finalidades, como: (i) fazer os websites funcionarem; (ii) fazer os websites funcionarem com maior eficiência; (iii) fornecer informações aos proprietários do website ou a terceiros; e (iv) direcionamento de publicidade.

Nós não utilizamos cookies com a finalidade de aumentar o desempenho do site, desenvolver material publicitário ou enviar informações a terceiros. Os cookies que utilizamos são importantes para o funcionamento do site, destinados à navegabilidade, e não armazenamos informações identificáveis do Usuário, que são apagadas no fim da sessão. São eles:

• Google Analytics – Guarda as informações não pessoais do Usuário logado e o ID da sessão.

• MAASTOKEN – Captura o login e a senha para autenticar o Usuário em uma sessão.

• JSESSIONID – Mantém a sessão do Usuário anônima no servidor durante seu uso.

Também poderá haver o uso de cookies quando forem acessadas as páginas do Telerisco que são mantidas em mídias sociais. Nesses casos, o uso de cookies ocorrerá de acordo com as Políticas de Privacidade dos Titulares das redes sociais respectivas, as quais deverão ser previamente consultadas pelo Usuário.

A empresa Telerisco guardará os dados do Usuário apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas, eventual requisição de autoridades competentes ou defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, podendo variar entre 5 (cinco) e 20 (vinte) anos.

A empresa Telerisco adota soluções, medidas técnicas e níveis de segurança apropriados para garantir a confidencialidade, a integridade e a inviolabilidade dos dados, dentro dos requisitos legais para a proteção dos dados pessoais, tais como: antivírus, firewall e seu monitoramento, Data Loss Prevention (DLP), proteção de rede, criptografia, controles de acesso e outras medidas técnicas e de processos minimamente, compatíveis com os padrões internacionais e com o uso de boas práticas de mercado.

De toda sorte, na eventualidade de algum incidente de segurança envolvendo os dados pessoais de seus Usuários, o Telerisco se compromete a comunicá-los sobre o ocorrido e a adotar todas as medidas necessárias para mitigar danos e riscos que venham a afetar os Titulares dos dados em virtude do incidente.

Ressalvada a proteção de segredos de negócio, a empresa Telerisco, comprometida com a transparência, informa que os Usuários possuem direitos relativos às suas informações pessoais, dentre eles:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais – Mediante requisição do Usuário, o Telerisco concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais nos termos da legislação aplicável.

• Acesso aos dados pessoais – O Usuário pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados na base do Telerisco.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – O Usuário poderá, a qualquer momento, alterar e editar seus dados pessoais.

• Informações sobre uso compartilhado de dados – As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. O Telerisco coloca-se à disposição do Usuário para a hipótese de necessidade de esclarecimentos complementares.

• Revisão de decisão automatizada – O Usuário poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

• Eliminação de dados pessoais – O Usuário poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados pelo Telerisco a partir do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para o Telerisco cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.

• Revogação do consentimento – O Usuário poderá revogar o consentimento que tenha dado ao Telerisco, objetivando o tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. É importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pelo Telerisco com base em outros fundamentos legais.

• Portabilidade – A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) irá regulamentar o direito de portabilidade e, a partir de então, você poderá solicitar ao Telerisco a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviço.

Caso você tenha interesse em exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelo e-mail dpo@telerisco.com.br. No caso de alguma solicitação sobre seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade como medida de segurança e prevenção a fraudes.

O Usuário deverá igualmente agir de maneira colaborativa e transparente, comprometendo-se a fornecer, sempre que solicitado, informações exatas e corretas, assumindo a obrigação de manter todos os seus dados atualizados, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos do Telerisco, inclusive para prevenir o uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.

Para manter atualizado o compromisso com a proteção dos dados pessoais de seus Usuários, de modo que esteja adequado às modificações tecnológicas e legais que venham a ocorrer, a empresa Telerisco realizará, sempre que necessário, atualizações em sua Política de Privacidade.

Deste modo, recomenda-se que os Usuários visitem o site do Telerisco https://www.telerisco.com.br/ periodicamente para se atualizarem em relação às modificações em sua Política de Privacidade.

De todo modo, modificações que possam importar em alteração das finalidades dos tratamentos de dados ou que importem em compartilhamento ou comunicação de dados a terceiros serão comunicadas aos Titulares dos dados, de acordo com o disposto na legislação, sendo-lhes requerido, se for o caso, o consentimento para o tratamento para essa outra finalidade, para a comunicação ou compartilhamento de dados.